20 Kommentare

  1. Das sieht wunderschön aus! Mir gefallen die Schmuckstücke richtig gut.

    Liebe Grüße
    Mihaela

  2. Optisch spricht nichts gegen die Schmuckstücke. Qualitativ sind diese aber minderwertig die man in anderen Shops für einen Bruchteil des Preises erwerben kann. Darüber kann auch die ansprechende Verpackung nicht drüber hinweg täuschen. Der Shop ist eine Katastrophe. Telefonisch und auch durch Mail nicht zu erreichen. Telefon: dieser Teilnehmer ist vorübergehend nicht erreichbar. Und das über Tage. Mails werden nicht beantwortet. Anfragen auf der Facebookseite werden kommentarlos gelöscht und man wird gesperrt. Online werden Daten für die Pakete bei DHL übermittelt, somit sieht der Kunde das die Pakete wohl unterwegs sein sollen. Diese Pakete werden allerdings nicht zur DHL geliefert. Habe mein Paket, ebenso wie scheinbar auch andere Kunden nur durch massiven Druck erhalten. Werde dort definitiv nicht mehr bestellen.

    1. Author

      Oh, das tut mir Leid, dass du so schlechte Erfahrungen damit machen musstest. Unter dem Aspekt würde ich ehrlich gesagt auch nicht mehr da bestellen. Ich kann dir ja nur von meinen Erfahrungen berichten und die waren durchwegs positiv. 😀

  3. Wir können uns nur für die schlechte Erfahrung entschuldigen, aber anonyme Kommentare bringen leider nichts bei einer Reklamation. Die Tel. ist auch korrekt. Der Kunden Support antwortet binnen 7 Tagen und die Versandzeit beträgt ca. 2 – 4 Tage ab Bestellung. Wir können also die Kritik nicht nachvollziehen.

    Sollte es aber wirklich ein trauriger Einzelfall sein dann können wir uns nur entschuldigen.

    Aber sollte etwas nicht qualitativ der Vorstellung entsprechen hat man 14 Tage Widerrufsrecht und sollte etwas nach dieser Frist wirklich kaputt gehen hat man auch das Recht im Falle eines Produktmangels auf Nachbesserung .

    Wir hoffen also es handelte sich hier lediglich um ein Missverständnis.

    Schmuck-Elfe Team

    1. Trauriger Einzelfall? Solange man die Ware schön brav behält, ist alles super. Ich warte seit Wochen auf mein Geld. Ich stoße auf immer mehr negative Erfahrungen die meinem sehr ähneln. Ich werde mich nun an die Verbraucherschutzzentrale wenden. Dieser Laden muss gestoppt werden!!!

    2. Da gebe ich dir Recht! Ich gab auch nur Probleme mit dem Laden! Habe etwas bestellt und wiede zurück gesendet und seitdem bekomme ich dauernd Zahlungsaufforderungen vo Paymorrow!!!! Und weder Schmuckelfe noch Paymorrow sind telefonisch erreichbar! Einfach nur Verarsche und eine Sauerrei!!!!!

  4. Auch ich knn diesen shop nicht empfehlen.
    Man bestellt einen Ring als Weihnachtsgeschenk.Leider passt er nicht und ich bitte um eine andere Ringgröße. Ich schicke ihn nach Weihnachten zurück. Die Widerrufszeit ist leider überschritten. Um mir das mitzuteilen, brauchen sie 41 Tage und erwarten 4,50 € Porto, um mir den Ring in der falschen Größe wieder zuzuschicken. Das nenne ich 'Service'. Nie Wieder!!

  5. Ich habe einen Ring bestellt, der leider nicht passte. Als ich ihn retour gab, war leider die Widerrufszeit verstrichen. Man brauchte aber 41 Tage, um mir dies mitzuteilen und das erst nach mehreren Aufforderungen.Ich soll nun 4,50 € überweisen, damit ich den Ring, der nicht passt, wieder zugeschockt bekomme. Nie wieder!!

  6. Ich warte mittlerweile 28 Tage auf mein Paket! Habe zwar über e-Mail Kontakt bekommen, bringt aber nicht viel wenn das Paket nicht kommt! Bin mega sauer!

  7. Ich warte mittlerweile 28 Tage auf mein Paket! Habe zwar über e-Mail Kontakt bekommen, bringt aber nicht viel wenn das Paket nicht kommt! Bin mega sauer!

  8. Auch ich habe sehr negative Erfahrungen mit Schmuck-Elfe.de machen müssen.
    An einer 40€ teuren Uhr hat sich nach rund 2 Wochen das Band aufgelöst. Aufgrund meiner Reklamation wurde die Uhr ersetzt. Das Band der Ersatzuhr war nach nur 1 Woche genauso weit. Also habe ich wieder reklamiert. Daraufhin teilte man mir mit, dass das Band "durch äußere Fremdeinwirkung" beschädigt wäre. Nach ein wenig Recherche im Internet stellt sich für mich heraus das hier billigste Chinaware (die Uhr wird für 2,95€ im Netz angeboten) für teures Geld verkauft wird.
    Für mich definitiv: Einmal und nie wieder dort bestellen!

  9. Mein Freund hat mir einen Ring bestellt, dieser war zum einen zu groß, zum anderen hatte er bereits bei der Lieferung zwei Scharten im Silber. Laut Servicekarte des Shops sollte man Bilder des Schadens an eine Emailadresse schicken, diese Emailadresse war jedoch nicht zu erreichen. Auch per Telefon meldete sich niemand. Im Kontaktformular wurde man immer wieder (in sehr kryptischen deutsch) auf die Email verwiesen und auch ansonsten wurde nur mit typischen (und grammatikalisch grausamen) Satzbausteinen geantwortet. Nachdem ich mehrmals mitteilte, dass ich keine Email an diese Adresse schicken kann und sogar die Fehlermeldung mitsendete, funktionierte die Email plötzlich doch (Zufall??). Also Bilder hingeschickt – Antwort: Der Service könne keine Mängel erkennen und es müssen andere Bilder geschickt werden. Gesagt – getan, seit dem keinerlei Reaktionen mehr.
    Der Ring an sich ist wirklich schön und ich habe mich auch sehr darüber gefreut, aber der Kundenservice dieses Onlineshops ist unter allem Niveau und schreckt mich vor jedem weiteren Kauf dort ab!
    Solange man nicht mit dem Kundenservice in Kontakt kommt, kann ein Kauf dort durchaus erfolgreich sein, aber man darf bloß nichts reklamieren wollen oder ähnliches, man verzweifelt nur und wird sauer, da überhaupt nicht auf die Probleme eingegangen und man "für dumm verkauft" wird.
    KEINE EMPFEHLUNG!

    Nachtrag vom 12.12.2016:
    Unsere Emails kamen erneut zurück, da das Postfach des Onlineshops VOLL WAR! Die Reklamation wurde wieder nicht bearbeitet.
    Danach haben wir heute noch einmal alle Bilder hingeschickt – die Nachricht kam postwendend: Die Bilder hätten eine zu geringe Auflösung und man könne wieder nichts erkennen. Diese Bilder wurden mit einer Spiegelreflexkamera aufgenommen – man kann quasi jedes Staubkorn sehen. Zu den Telefonsprechzeiten reagiert niemand – man wird direkt weggedrückt oder es kommt permanent der Anrufbeantworter!

    BITTE DORT NICHT BESTELLEN!!

  10. Hatte ein Armband bestellst, welches nach drei Tagen kaputt ging.. Die Bewertungen im Shop, werden zuerst von einem Administrator gecheckt, bevor sie veröffentlicht werden. Alle negativen Bewertungen werden gelöscht.. Alles Produkte haben somit 5/5 Sterne.

  11. Hallo,
    ich kann nur allen raten, auf keinen Fall bei Schmuck-Elfe zu bestellen.
    Ich habe einen Ring bestellt und den Vertrag widerrufen, alles ordnungsgemäß zurückgeschickt. Man hat mit 50 Tage später vom Kaufpreis iHv 99,99€ heute 90,99€ erstattet.
    Ich muss dazu sagen, dass ich Jurist bin und sehr genau weiß was ich verlangen kann. Deshalb habe ich mehrfach gemahnt und schließlich einen Anwalt beauftragt, von den Schreiben die er geschickt hat wollten sie bei Schmuck-Elfe nichts wissen. Wenn es Antworten gab wurde versucht, mit völlig unzutreffenden Aussagen abzublocken.
    Zudem wurde mir eine kleine Kerze für 0,15€ zurückgeschickt, weil sie vom Widerruf ausgeschlossen sei. Das ist juristisch unzutreffend.
    Mittlerweile habe ich Schmuck-Elfe verklagt. Die Klage läuft unter anderem deshalb noch, weil die Zustellung unter der im Impressum angegebenen Adresse nicht möglich war. Das ist wahrscheinlich der Höhepunkt der Taktik, so lange zu ignorieren, bis der Kunde verzweifelt aufgibt.

    Schmuck-Elfe ist absolut unseriös und versucht jeglicher Zahlung zu entgehen. Falls ihr nicht absolut sicher seid, dass ihr nicht ggf die Ware umtauschen oder den Vertrag widerrufen wollt, dann bestellt keinesfalls auf dieser Seite. Ansonsten seht ihr euer Geld entweder sehr lange oder im schlimmsten Fall gar nicht wieder.

    Fazit: Auf gar keinen Fall bei dieser Seite bestellen!

    Herzliche Grüße
    LP

  12. Ich war immer ein großer Fan von Schmuck-Elfe, ABER…
    Ich habe letztens einen Artikel bestellt, der nicht meinen Vorstellungen entsprach.
    Ich habe diesen dann in der Widerrufsfrist zurückgesendet und bekomme jetzt von Schmuck-Elfe die Antwort, dass der Artikel vom Widerruf ausgeschlossen sei.
    Erst hieß es noch, da es sich um einen personalisierten Artikel handelt. In der zweiten Mail hieß es dann auf einmal, dass der Artikel benutzt war, was überhaupt nicht stimmte!
    Ich bin so enttäuscht von diesem Laden!
    Kundenservice gleich null!
    Nun streite ich mich über Mail mit dem Kundenservice rum…
    Ich geh auch zum Anwalt, wenn es sein muss!
    Aber hier irgendwelche Ausreden zu erfinden und noch Sachen zu behaupten, geht gar nicht!!!
    UNTERSTE SCHUBLADE!!!
    Rate jedem von einem Kauf ab!!!

  13. Achtung: schmuck-elfe.de hat betrügerische Absichten und den schlechtesten Service.
    Ich habe vor Weihnachten 2016 eine Kette für meine Frau bestellt. Meine Frau wollte die Kette in einer anderen Farbe haben. Also habe ich das Paket eingeschrieben retourniert. Laut Paketverfolgung ist das Paket bei Schmuck Elfe am 06.01.2017 angekommen. Wir haben heute den 08.02.2017 und ich habe noch immer keine Rücküberweisung auf mein Konto erhalten. Den Kundenservicemitarbeitern ist das egal. Es kommt immer nur zurück: Wir leiten es weiter.
    ACHTUNG: Beim Retournieren immer nur eingeschrieben retournieren. Im Zweifelsfall den Kosumentenschutz informieren.

    AM BESTEN NICHTS BESTELLEN!!

    1. PREIS-LEISTUNG PASST NICHT ÜBEREIN. Für die gelieferte Qualität ist der Preis eine Frechheit.
    2. BETRÜGERISCHE ABSICHTEN. Die Firma verdient ihr Geld, in dem Sie keine Rücküberweisungen trotz Retournierung durchführen. Wenn man die Pakete nicht eingeschrieben retourniert, hat man keine Beweise.

  14. Ich kann leider auch nur jedem raten: Finger weg!

    Haben einen Ring bestellt, der auf den Bildern toll aussah, aber in echt überhaupt nicht. Qualität miserabel und das für 99€.
    Haben ihn zurück geschickt und warten seit Ende Februar auf die Rückzahlung. Auf Nachfrage werden wir mit Standardtexten hingehalten.
    Hoffe, dass unser Geld bald kommt, ansonsten muss ich wohl einen Anwalt einschalten 🙁

    Fazit: Bilder schön, Qualität schlecht, Service miserabel!

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